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Políticas de privacidad

TAMBO LODGE CANTA – POLÍTICA DE PRIVACIDAD 🔐

En Tambo Lodge Canta nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros huéspedes y visitantes, garantizando un tratamiento responsable de sus datos personales.

1. Recopilación de información personal
Para gestionar las reservas y brindar nuestros servicios de alojamiento y restaurante, podemos solicitar información como nombres y apellidos, documento de identidad, número telefónico, correo electrónico, fechas de estadía y datos necesarios para la emisión de comprobantes de pago.

2. Uso de la información
Los datos personales proporcionados serán utilizados para gestionar y confirmar reservas, brindar atención al huésped, procesar pagos, emitir comprobantes y mantener comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

El envío de promociones y comunicaciones comerciales se realizará cuando corresponda y de acuerdo con las autorizaciones aplicables.

3. Protección de datos personales
Tambo Lodge Canta se compromete a adoptar medidas de seguridad para proteger la información personal de sus huéspedes y evitar su acceso, uso o divulgación no autorizados.

Los datos personales serán tratados conforme a la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

4. Confidencialidad de la información
La información personal de nuestros huéspedes no será comercializada ni compartida con terceros para fines ajenos a la prestación de nuestros servicios, salvo autorización del titular o cuando exista una obligación legal.

5. Derechos del titular de los datos
Los huéspedes podrán solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación vigente.

Para realizar consultas o solicitudes relacionadas con sus datos personales, podrán comunicarse con nuestra administración.

6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
💌Correo electrónico: [email protected]
📲Teléfonos: 955 047 085 / 922 604 848

Términos y condiciones

TAMBO LODGE CANTA – TÉRMINOS Y CONDICIONES 🔏

Bienvenido a Tambo Lodge Canta. Al realizar una reserva y utilizar nuestros servicios, el huésped acepta las siguientes condiciones de alojamiento y las disposiciones establecidas en nuestro reglamento interno.

1. Reservas y pagos
Las reservas están sujetas a disponibilidad y se consideran confirmadas una vez cumplidas las condiciones de pago y confirmación comunicadas por el hotel.
Las tarifas pueden variar según la temporada, los días festivos, el tipo de habitación y los servicios contratados.
Para reservas grupales, se deberá presentar la lista de huéspedes y realizar el pago completo con un mínimo de 10 días de anticipación, conforme a las condiciones establecidas por el hotel.

2. Horarios de ingreso y salida
🕣El horario de ingreso (Check-In) es a partir de las 3:00 p. m.
El ingreso anticipado está sujeto a disponibilidad y coordinación previa con recepción, con un costo adicional de S/15.00 por hora.
🕣El horario de salida (Check-Out) es hasta las 11:30 a. m.

Se podrá otorgar una tolerancia de 15 minutos, previa coordinación con recepción. Después del horario establecido, se cobrará una noche adicional, conforme al reglamento interno.

3. Cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos
Las solicitudes de reprogramación deberán realizarse con un mínimo de 10 días de anticipación a la fecha de ingreso.
No se aceptan anulaciones de reservas ni se realizan reembolsos de pagos parciales o totales.
Los pagos efectuados podrán utilizarse para una futura reserva, siempre que se cumplan las condiciones de reprogramación y se abone cualquier diferencia tarifaria correspondiente.
Las reprogramaciones no son válidas para reservas realizadas en feriados y días no laborables.
En caso de no presentarse al establecimiento sin previo aviso (No Show), se cobrará el 100 % del importe total de la reserva.

4. Registro y normas de alojamiento
Todos los huéspedes deberán registrarse personalmente en recepción, presentando su documento de identidad.
No se permite el ingreso de personas no registradas. Cualquier visita deberá comunicarse previamente a recepción.
Los huéspedes deberán mantener un comportamiento respetuoso, evitar ruidos molestos y cuidar las instalaciones del establecimiento.
Está prohibido fumar en las habitaciones, restaurante y áreas interiores señaladas como libres de humo.
No está permitido utilizar aparatos eléctricos que puedan ocasionar incendios o representar un riesgo para la seguridad.
Las toallas, almohadas, frazadas y demás elementos de las habitaciones deberán permanecer dentro de ellas.
Los daños o pérdidas ocasionados a los bienes del establecimiento serán asumidos por el huésped responsable.

5. Restaurante y desayuno
El desayuno «A lo Tambo» se sirve de 8:00 a. m. a 9:30 a. m.
Transcurrido este horario, no se brindará el servicio ni se realizarán reembolsos por desayunos no consumidos.
No está permitido llevar alimentos o bebidas a las habitaciones ni retirar menaje del restaurante.
El servicio de wifi se encuentra disponible en el comedor.

6. Limpieza y mantenimiento
El servicio de limpieza de habitaciones se realiza diariamente hasta las 5:00 p. m.
Para solicitarlo, el huésped deberá dejar la llave en recepción y permitir que el personal realice las labores correspondientes sin permanecer en la habitación.
Si no se entrega la llave, no se realizará el servicio de limpieza.

7. Política de mascotas
Tambo Lodge Canta permite el ingreso de mascotas de raza pequeña, previa coordinación y autorización del establecimiento.
El costo adicional es de S/40.00 por mascota y por noche.
Los propietarios deberán traer los implementos necesarios para el cuidado de sus mascotas.
Por razones de higiene, no está permitido el ingreso de mascotas al comedor ni a la terraza.
Las mascotas no podrán subir a las camas ni a los muebles del establecimiento.
Los propietarios serán responsables de recoger los desechos de sus mascotas y asumir cualquier daño que estas ocasionen.
En caso de comportamiento agresivo o ruidoso, el hotel podrá solicitar el retiro de la mascota conforme a su reglamento interno.

8. Uso de piscina y áreas comunes
El horario de uso de la piscina es de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Está prohibido ingresar a la piscina fuera del horario establecido.
Los menores de edad deberán permanecer bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres o adultos responsables.
Los huéspedes deberán utilizar adecuadamente las instalaciones, respetar las normas de seguridad y mantener limpios los espacios comunes.
No está permitido arrojar basura o colillas en las áreas verdes ni colgar prendas o toallas en balcones y muebles.

9. Parrillas y fogatas
El uso de parrillas y fogatas está permitido únicamente en las áreas designadas por el establecimiento.
Los huéspedes que deseen utilizar las parrillas deberán traer sus propios utensilios e insumos, ya que el hotel no proporciona menajería ni carbón.
Los servicios de preparación por parte del personal tienen un costo adicional.

Las tarifas establecidas son:
🪵Atado de leña: S/20.00.
🔥Kit de fogata: S/30.00.
🥩Alquiler de parrilla: S/10.00.

Los huéspedes serán responsables del uso adecuado de estos espacios y de cualquier pérdida o daño ocasionado al equipamiento.

10. Estacionamiento y seguridad
El establecimiento dispone de estacionamiento para sus huéspedes.
Se recomienda estacionar los vehículos en los espacios habilitados, mantenerlos correctamente cerrados y no dejar objetos de valor a la vista.
El hotel cuenta con vigilancia privada. Las responsabilidades por daños o pérdidas se determinarán conforme a la normativa aplicable.

11. Responsabilidad del huésped
Los huéspedes deberán respetar el reglamento interno, cuidar las instalaciones y utilizar adecuadamente los servicios del establecimiento.
Cualquier daño o pérdida ocasionado a los bienes del hotel será evaluado por la administración y podrá generar un cargo adicional.
Los padres o adultos responsables deberán supervisar a los menores de edad durante su permanencia en el establecimiento, especialmente en la piscina y las áreas recreativas.

12. Consultas, sugerencias y reclamos
En Tambo Lodge Canta valoramos las opiniones de nuestros huéspedes y estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios.
Para realizar consultas, sugerencias o reclamos, puede comunicarse directamente con nuestra administración.

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